Seguridad y moderación

No publicamos nombres de personas sancionadas o reportadas. En su lugar, esto es lo que realmente hacemos para cuidar la plataforma.

¿Cómo se controla la plataforma?

Toda acción de un asesor (activar, desactivar, aprobar/rechazar pagos, resolver reembolsos) queda registrada en una bitácora interna con motivo. Ningún mentor puede desactivar cuentas por su cuenta — solo el equipo de soporte, y siempre con una razón documentada.

Verificación de acceso

Los registros sin un mentor que los respalde pasan por una revisión antes de activarse, para evitar cuentas con fines fraudulentos o de mala fe.

Derecho de retracto

Si un mentor no cumple su compromiso de reembolso, el usuario puede reportarlo y el equipo de soporte interviene: la cuenta se inactiva sin costo y el mentor acumula una falta. Varias faltas retiran automáticamente el rol de mentor.